Pada tahun 2018 lalu, dunia sempat dihebohkan dengan berita tentang Facebook yang mengungkapkan bahwa mereka telah memberikan informasi pribadi 87 juta penggunanya kepada perusahaan swasta, bahkan kemudian diketahui bahwa hal tersebut tidak hanya terjadi satu kali. Sejak saat itu, raksasa teknologi tersebut beberapa kali mengalami “jatuh bangun” untuk terus mempertahankan kepercayaan konsumen, hingga akhirnya mereka memutuskan untuk rebranding menjadi Meta.

Peran ISO Melindungi Data Konsumen

Bertepatan dengan aturan Eropa yang telah disahkan pada akhir bulan Mei 2018 lalu, ISO turut membawa aspirasi konsumen selangkah lebih maju, yang kemudian memaksa perusahaan untuk melindungi data pribadi serta membatasi pengumpulan dan penggunaan data pribadi konsumen.

Para ahli dalam bidang privasi pelanggan telah berkumpul untuk mengembangkan pedoman internasional pencegahan terbaik untuk memastikan bahwa privasi konsumen dibangun ke dalam desain produk atau layanan dan memberikan perlindungan sepanjang siklus hidupnya.

Maka dari itu, ISO akhirnya membentuk sebuah komite baru yang disebut dengan ISO Project Committee ISO/PC 317; Perlindungan Konsumen: desain berbasis privasi untuk barang dan jasa konsumen. Dikembangkan oleh ISO/COPOLCO, sebuah komite ISO yang menangani masalah konsumen di bidang standardisasi.

Misi utama ISO/COPOLCO adalah untuk mengembangkan standar yang tidak hanya memungkinkan kepatuhan terhadap peraturan, tetapi juga menginspirasi kepercayaan konsumen pada saat yang paling dibutuhkan. Pakar perlindungan data asal Kanada yang telah diakui secara internasional, Dr. Ann Cavoukian menyambut baik perubahan tersebut. Ia mengatakan bahwa sebagian besar pelanggaran data tidak tertangani, tidak diatur, dan tidak terdeteksi.

Diperlukan Tindakan Pencegahan

Pada kegiatan workshop ISO yang diselenggarakan di Bali, dengan tema “Perlindungan Konsumen dalam Ekonomi Digital” pada tahun 2018 lalu, topik mengenai perlindungan data pribadi konsumen menjadi hal penting yang dibahas. Acara tersebut dihadiri oleh 150 pakar konsumen dan standardisasi dari 34 negara, selain itu juga memberikan kesempatan kepada badan baru untuk bertukar ide dan memajukan proyek.

Beberapa poin utama yang dibahas diantaranya adalah dampak perlindungan data, kecerdasan buatan, sharing economy, dan undang-undang tentang pengalaman konsumen. Penerapan standar terkait perlindungan konsumen ini akan membantu perusahaan mematuhi peraturan dan menghindari potensi pelanggaran data yang merusak kepercayaan konsumen di dunia digital.

ISO/PC 317, Perlindungan Konsumen

ISO/PC 317 sebagai komite proyek merupakan bagian dari 813 komite teknis yang tergabung dalam ISO. Tergabung dalam salah satu sekretariat BSI (British Standards Institution), lembaga anggota ISO dari Inggris (UK). Hingga kini, terdapat dua standar internasional dan/atau proyek yang berada di bawah tanggung jawab Sekretariat ISO/PC 317, yaitu:

1. ISO 31700-1:2023
Consumer protection — Privacy by design for consumer goods and services — Part 1: High-level requirements
2. ISO/TR 31700-2:2023
Consumer protection — Privacy by design for consumer goods and services — Part 2: Use cases

Sesuai namanya, komite proyek ini memiliki cakupan standardisasi di bidang perlindungan konsumen: privasi berdasarkan desain untuk barang dan jasa konsumen. Komite ini bertanggung jawab untuk menerbitkan standar yang menempatkan konsumen sebagai pusat dari proses desain. Dengan adanya standar seperti ini, memungkinkan penyedia barang dan jasa untuk mengatasi semua masalah siklus hidup privasi dengan desain sistem.

Tujuan dari standar ini tentunya agar konsumen merasa yakin dengan pembelian (transaksi) mereka, dan mendapatkan kembali kendali atas penggunaan data pribadi mereka. Sehingga perusahaan tetap dapat beroperasi untuk jangka waktu yang lama karena mampu menjaga kepercayaan konsumen.

Standar ini menguntungkan perusahaan yang menawarkan produk konsumen yang terhubung secara digital, diantaranya; peralatan rumah tangga dan pakaian, pengembang ponsel, dan penyedia layanan Internet.

Baca juga tentang perlindungan data pribadi https://trustmandiri.com/jaminan-keamanan-data-pribadi-dalam-sistem-manajemen-keamanan-informasi/

Sumber referensi:

https://www.iso.org/news/ref2291.html Diakses pada tanggal 31 Mar 2023

https://www.iso.org/committee/6935430.html Diakses pada tanggal 31 Mar 2023

Penulis: (S)