ISO 9004:2018 memberikan panduan untuk meningkatkan kemampuan organisasi untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan. Panduan ini konsisten dengan prinsip-prinsip manajemen mutu yang diberikan dalam ISO 9001: 2015.ISO 9004: 2018 berlaku untuk organisasi mana pun, terlepas dari ukuran, jenis, dan aktivitasnya.
ISO 9001 menyediakan kerangka kerja bagi organisasi untuk mengelola prosesnya dalam Sistem Manajemen Mutu yangefektif.ISO 9001 klausul 10 Meningkatkan Sistem Manajemen Mutu 9001membahas peluang yang sedang berlangsung untuk meningkatkankepuasan pelangganseperti peningkatan produk atau layanan. Pada akhirnya, meningkatkan efektivitas QMS akan membantu memenuhi kebutuhan pelanggan.
Edisi ke-4 ISO 9004 memberikan panduan bagi organisasi untuk mencapai sukses berkelanjutan dalam lingkungan yang selalu berubah, dengan mengacu pada tujuh prinsip manajemen mutu yangdijelaskan dalam ISO 9001: 2015.
ISO 9004: 2018 menawarkan panduan untuk sukses dengan mempertimbangkan kualitas organisasi, yang didefinisikan sebagai sejauh mana karakteristik organisasi memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan danpihak yang berkepentingan lainnya.
ISO 9004: 2018 membahas peningkatan kinerja keseluruhan organisasi.Ini termasuk perencanaan, implementasi, analisis, evaluasi, dan peningkatan sistem manajemen yang efektif dan efisien.
ISO 9004: 2018 merekomendasikan keterlibatan manajemen puncak untuk memahami konteks organisasi, danmempertimbangkan masalah eksternal dan internal. Fokus manajemen puncak pada kemampuan organisasi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan dan pihak terkait yang relevan lainnya, dan memberikan keyakinan dalam mencapai kesuksesan yang berkelanjutan.
Seperti Apa Keberhasilan yang Berhasil?
Keberhasilan berkelanjutan dari suatu organisasi adalah hasil dari kemampuannya untukmencapai dan mempertahankan tujuannyadalam jangka panjang.Pencapaian keberhasilan berkelanjutan untuk setiap organisasi adalah tantangan yang kompleks dan menuntut dalam lingkungan yang selalu berubah.
Bagaimana Kesuksesan yang Berkelanjutan dapat dicapai?
- Dengan memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan
- Dengan manajemen yang efektif dari organisasi
- Melalui kesadaran lingkungan organisasi
- Dengan belajar dan meningkatkan
sumber :the9000store.com dan iso.org
0 Comments